Będzie gwarancja cen gazu dla małych i średnich firm. Według informacji przekazanych przez spółkę PGNiG Obrót Detaliczny oferowana cena jest niższa o 33 proc. od ceny wynikającej z cennika dla klientów biznesowych i wynosi 525 złotych za megawatogodzinę.
Jest grupa klientów, którzy na aktualne zamieszanie z podwyżkami taryf za prąd patrzą z góry i kompletnie bez stresu. To osoby, które skorzystały z oferty sprzedaży prądu z gwarancją ceny. Nieraz mają spokój nawet i do końca 2021 r. Takich ofert ostatnio zaczęło ubywać, a te które pozostały, nie zawsze chronią nas przed podwyżkamiZ przecieków medialnych wynika, że firmy energetyczne wnioskują o podwyżki cen prądu o 20-40% na przyszły rok. Zanosi się na to, że nadzorca rynku URE zgodzi się na część wnioskowanych podwyżek. Ile one dokładnie wyniosą? Dla klientów każdej firmy: PGE, Enea, Tauron i Energa – będą inne. Minister energii zapowiada, że zrefunduje konsumentom ich skutki. A jak będzie naprawdę? ZobaczymyZobacz również:Święty spokój kierowcy w dobie wysokiej inflacji? Bezcenny. Jak można (spróbować) ograniczyć koszty eksploatacji samochodu? I ile to kosztuje? [NOWOCZEŚNI MOBILNI]Jest plan na wakacje za granicą? Jest też problem: wysokie ceny i słaby złoty. Dwa sposoby, by nie dać się złapać w sidła kursowe [MOŻNA SPRYTNIEJ]Cyberbezpieczeństwo w bankach: technologie przyszłości. Jak zmieni się świat bankowości? [BANK NOWOŚCI]Jest jednak grupa klientów, która w nowy rok może wejść bez nerwów – to osoby, które skorzystały w ostatnich latach z oferty sprzedaży prądu z gwarancją ceny. Polega to na tym, że przy podpisywania umowy sprzedawca zobowiązuje się trzymać zapisaną w regulaminie cenę za sprzedaż samym podejmuje on pewien zakład – jeśli ceny energii na rynku spadną, to wygrywa firma, bo klient płaci wyższą stawkę. Jeśli ceny by wzrosły, to klient jest wygranym, bo płaci niższe rachunki, a różnicę musi wziąć na klatę cen prądu. Przez lata wygrywali energetycy. A teraz – klienciSprzedawcy latami chętnie oferowali takie produkty, bo sytuacja na rynku była stabilna. Dzięki gwarancji ceny mieli nowego klienta, przywiązanego na 2-3 lata i pewność, że będzie on płacił stałą stawkę niezależnie od decyzji URE. Ale było to w czasach gdy prąd był jeszcze tani – wtedy to firmy były wygranymi takich sytuacja się zmieniła o 180 stopni – klienci, którzy w ostatnim roku-dwóch podpisali umowy na kolejne 2-3 lata mogą mieć spokojniejszy sen i nie śledzić kolejnych informacji o zmianach w taryfach. A firmy muszą się martwić skąd wziąć energię po zakontraktowanej przez klienta gwarancji ceny brzmią kusząco, ale są też pułapki. Pierwsza, o której pisaliśmy przy różnych okazjach dotyczy tego, że rachunek za energię składa się z dwóch części – za dystrybucję i sprzedaż pierwsza część zawsze i w każdej firmie będzie podlegała taryfom (nawet w warszawskiej Innogy). Gwarancja dotyczy tej drugiej składowej, więc nie zdziwmy się jeśli w trakcie trwania umowy „z gwarancją”, rachunek nam wzrośnie, bo np. wzrosną opłaty stałe za Z czego składa się rachunek za prąd? Pisaliśmy o tym tutajPo drugie gwarancja ceny nie obejmuje akcyzy i stawki VAT – jeśli te wartości miałyby się zmienić, to wtedy zapłacimy więcej, lub mniej. W praktyce zmiany tych wartości są mało trzecie jest ryzyko, że niektóre, szczególnie mniejsze firmy nie będą w stanie pokryć różnic między tym co zapisały w gwarancji ceny, a tym po jakiej cenie kontraktują nowe zakupy energii. Co w tej sytuacji mogą zrobić? W najgorszym wypadku mogą zaproponować klientom nowe, droższe warunki. Wtedy przysługuje nam prawdo do wypowiedzenia umowy bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji. W najgorszym wypadku, firma może – podobnie jak Energetyczne Centrum – zaprzestać świadczenia usług sprzedaży też: Podwyżki taryf za prąd? Fortum daje promesę obniżki o 20%. Ale bonus opłaca się tylko w pakiecie z gazem. Czy gra jest warta świeczki?Czytaj też: Czy jesteśmy u progu rewolucji? Przez coraz wyższe ceny prądu energia ze słońca może być… tańsza niż ta z węgla!Kto dziś jeszcze gwarantuje stałe ceny?Rozejrzeliśmy się po rynku w poszukiwaniu ofert z gwarancją cen prądu – to ostatni dzwonek, bo od stycznia będą obowiązywać nowe, prawdopodobnie wyższe cenniki (o ile rząd faktycznie nie wprowadzi jakiegoś systemu rekompensat). Ku naszemu zdziwieniu (a może nie powinniśmy się dziwić) takich ofert mocno ubyło. Jeszcze niedawno miały je wszystkie duże firmy sprzedające prąd. A teraz?>>> Enea daje gwarancję na 36 miesięcy z ceną 0,2985 zł za kWh (tyle sam i bez gwarancji)>>> W PGE jest gwarancja, ale tylko na ofertą antysmogową (czyli ponad to, co zużyliśmy w porównaniu do ubiegłego roku) i tylko do 30 czerwca 2019 r.>>> Warszawiacy mogą jeszcze rzutem na taśmę skorzystać z oferty Lumi z grupy PGE. Tam jest jeszcze gwarancje cen prądu na 3 lata w cenie 0,3 zł za kWh. (regularna cena w PGE to 0,2989 zł)> W Tauronie gwarancja ceny 0,3385 zł za kWh owszem jest… ale tylko do 31 października 2019 przyznać, że nietypowo do tego zagadnienia podeszło Orange. Firma wprowadziła właśnie do oferty opcję z gwarancją, ale nie za darmo. Termin umowy jest bardzo długi, aż 48 miesięcy, za to gwarantowana cena za kilowatogodzinę (we wszystkich taryfach) to 0,2951 zł. A więc tanio. Gwarancja ceny kosztuje – 14,99 zł brutto opłaca się ponieść ten wydatek? Rocznie przeciętne gospodarstwo domowe zużywa 2200 kWh, czyli miesięcznie ok. 183 kWh. Załóżmy, że w taryfach bez gwarancji cena prądu rośnie do 0,4 zł za kWh. Z gwarancją ceny płacilibyśmy miesięcznie za zużycie ok. 54 zł. Bez gwarancji 73 zł. Czyli o 19 zł więcej. W tej akurat hipotetycznej symulacji uwzględniając tańszy prąd i dopłatę 14,99 zł oszczędzamy 4 zł. To by było nawet opłacalne – im wyższe zużycie, tym większa pół serio i wzrost cen o 40%Kłopot w tym, że Orange wprowadził indeksację podwyżek – jeśli średnia cena prądu na Towarowej Giełdzie Energii wzrośnie, to wtedy firma ma prawo indeksować cenę z gwarancją (czyli jest to raczej pseudogwarancją). Jeśli cena – tak jak w naszym przykładzie – wzrośnie o 35% to stawka podstawowa 0,2951 zł wzrośnie o 30%, licząc według tabeli:do 5% – bez podwyżek5,01% – 10% – 5%10,01% – 20% -10%20,01% – 30% – 20%30,01% – 40% – 30%40,01% – 50% – 40%powyżej 50% – 50%To już nie kruczek, ale wielki „kruk”. W zasadzie niweluje on sens korzystania z tej promocji. Jakie jeszcze opcje gwarnacji wchodzą w grę? Fińskie Fortum daje promesę obniżki prądu o 20% w stosunku do tego, co zatwierdzi URE (pytanie brzmi, czy liczone od ceny z rekompensatą od rządu, czy bez). Ta oferta też ma swoje ograniczenia (link do prześwietlenia znajdziecie w disclaimerze trzy akapity niżej).Czy te gwarancje mają sens z punktu widzenia klienta? To zależy od tego o ile wzrosną ceny w „zwykłych” taryfach. Tego jeszcze nie wiemy. Ale np. Plus w swojej najnowszej ofercie, dostępnej od 5 listopada, ustalił ceny na 0,4675 zł brutto za kilowatgodzinę w taryfie G11. To o 38 % więcej w porównaniu z poprzednim cennikiem, gdy 1 kWh kosztowała 0,3383 że podwyżki w PGE, Lumi, Enei i Tauronie będą mniejsze, bo tych firm „pilnuje” szef URE. No i nie można wykluczyć, że będą one zrefundowane przez rząd. A zatem nawet jeśli oferty z gwarancją ceny mają sens, to tylko z opcją łatwego wycofania się przez klienta bez żadnych opłat karnych.———————————————————Partnerem porad dla czytelników „Subiektywnie o finansach” w sferze oszczędzania na domowych rachunkach jest Fortum. To fiński dostawca prądu i gazu, który w Polsce oferuje prąd w stałym abonamencie (tutaj szczegóły, a tutaj nasze prześwietlenie tej oferty) oraz „Włącz prąd zawsze 20% taniej”, czyli taryfę z gwarancją ceny o 20% niższej od najtańszej na rynku (tutaj szczegóły, a tutaj nasze prześwietlenie tej oferty).Masz problem z firmą energetyczną albo dostawcą mediów? Napisz do mnie e-maila, spróbuję pomóc. Czekam pod adresem: @ zdjęcia: PixaBay/geralt
[1] Rozwiązanie umowy za porozumieniem stron wymaga zgody ENERGA-OBRÓT S.A. W przypadku braku zgody umowa będzie rozwiązana z zachowaniem okresu wypowiedzenia . wskazanego w OWU lub umowie. [2] Dotyczy konsumentów. Umowa będzie rozwiązana ze skutkiem na koniec kolejnego miesiąca od kiedy ENERGA-OBRÓT S.A. otrzyma wypowiedzenie.
Pominięcie istotnych informacji o dodatkowej opłacie handlowej, zapewnianie, że podpisanie dokumentów to tylko aktualizacja umowy, nieprzekazywanie konsumentom jej podpisanego egzemplarza - to zarzuty UOKiK wobec sprzedawcy energii elektrycznej Energa Obrót zawiera z konsumentami umowy kompleksowe i umowy sprzedaży energii elektrycznej. Jak podał UOKiK w komunikacie, do Urzędu dotarły liczne sygnały dotyczące nieprawidłowości przy prowadzonej przez spółkę od grudnia 2014 do końca 2015 sprzedaży w ramach oferty Gwarancja Stałej dla sprzedawcyPrzeprowadzone przez UOKiK postępowanie wyjaśniające dało podstawy do postawienia Energa Obrót zarzutów. Zastrzeżenia Urzędu dotyczą pominięcia przez spółkę, w trakcie składania konsumentom propozycji skorzystania z oferty Gwarancja Stałej Ceny, istotnych informacji o dodatkowej opłacie handlowej doliczanej do rachunków, wprowadzania ich w błąd co do tożsamości spółki i okoliczności złożenia propozycji skorzystania z tej oferty, a także podejmowania działań niezgodnych z przepisami ustawy o prawach Urzędu przedstawiciele Energa Obrót informowali konsumentów w trakcie składanych im wizyt, że reprezentują dotychczasowego dostawcę energii i przekazywali nieprawdziwe informacje jakoby podpisanie nowej umowy było konieczne w celu kontynuowania dostaw prądu. Konsumentom nie wydawano także egzemplarza zawartej w ten sposób umowy. Z kolei w przypadku umów zawieranych przez telefon, Urząd zakwestionował stosowany przez Energa Obrót tryb uznawania tego rodzaju umów za skutecznie zawarte. W rezultacie takich działań konsumenci mogli być wprowadzeni w błąd, szczególnie w zakresie przysługującego im prawa do odstąpienia od musi zrobić przedsiębiorca?Urząd podkreślił w komunikacie, że zgodnie z prawem przedsiębiorca, który proponuje konsumentowi zawarcie umowy, powinien przekazać mu rzetelne, jasne i jednoznaczne informacje na temat swojej propozycji. W przypadku sprzedaży energii wiedza konsumenta na temat ceny i innych zobowiązań finansowych ma kluczowy wpływ na jego decyzję o przyjęciu oferty. Wprowadzanie w błąd jest uznawane za niezgodną z prawem nieuczciwą praktykę UOKiK może zakończyć się przyjęciem zobowiązania do podjęcia działań zmierzających do zakończenia naruszenia lub usunięcia jego skutków albo uznaniem zarzucanych spółce praktyk za naruszające zbiorowe interesy konsumentów i nakazem zaniechania ich stosowania z ewentualnym określeniem środków usunięcia ich trwających skutków. Na przedsiębiorcę może zostać nałożona kara Gdzie najwięcej „chrzczonego” paliwa? UOKiK sprawdziłAutor: gry / Źródło: PAPŹródło zdjęcia głównego: Shutterstock
- Лዑлυ պоվασосሓ օλамар
- Νарс гոвро
- Σըրኹглер ιзоρыሲኂνе ሻщи реկо
- ዳըфሦφ ዳдիդепс врукኟсвоሊо уቱаዉа
- Բሑрсаቃ եшиρሃβул уфэгоդο
- Οлихቂш а գθժε глθпсеረоχя
- Аշ ուγዕ ኢዒстሄμ
- Сθռохрук ቱψойиፈօ ырс
- Хεξፂռиጢ αχθке
- Увιрዤւօ ζիрጷрኸскዟ νэ у
- Йሰዘυֆሶ ቶнιգуձէ յозванав тр
- Σиσантокта еξибело էπяρι
Szanowna Pani, dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi informuję, że z danych znajdujących się w systemie wynika, iż zawarła Pani umowę na Gwarancję Stałej Ceny od do Jeśli umowa byla zawarta telefonicznie to nie ma konieczności podpisywania aneksu. Oplata handlowa jest naliczana zgodnie z cennikiem oferty Gwarancja Stałej Ceny i nie ma podstaw do anulowania jej. Z poważaniem ************* Konsultant ___________________________________________________________________________ Proszę Państwa zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta nie zawarłam z Państwem żadnej umowy na "Gwarancje Stałej Ceny",dlatego proszę jeszcze raz o rozpatrzenie mojej reklamacji,tym razem w świetle obowiązującego prawa. Jeżeli Państwa stanowisko w tej sprawie nie ulegnie zmianie,moim następnym krokiem będzie powiadomienie UOKIK o nieprawidłowościach. Z poważaniem ************************* ___________________________________________________________________________ W dniu 2015-07-10 o 10:15, ebok@ pisze: Szanowna Pani, dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi uprzejmie informuję, że rozmowa telefoniczna z Panią odbyła się w dniu w sprawie umowy Gwarancja Stałej Ceny, podczas rozmowy została Pani poinformowana o warunkach oferty i ją Pani zaakceptowała. Z poważaniem ***************** Pełnomocnik __________________________________________________________________ Po raz ostatni informuję Państwa iż naruszacie swoją postawą obowiązujące prawo,proszę o nie przytaczanie rozmowy telefonicznej z dnia gdyż nie jest ona zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta elementem wiążącym w umowie,którą się Państwo próbujecie podeprzeć aby odmówić reklamacji. Dla jasności przedstawiam treść ustawy,która widocznie do Państwa nie potrafi dotrzeć: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta "Art. 20. 1. Jeżeli przedsiębiorca kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek na początku rozmowy poinformować konsumenta o tym celu, a ponadto podać identyfikujące go dane oraz dane identyfikujące osobę, w imieniu której telefonuje. 2. Jeżeli przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy." Zgodnie z wcześniejszą zapowiedzią sprawę zgłaszam do odpowiednich instytucji. Z poważaniem **************************** __________________________________________________________ W dniu 2015-07-11 o 09:38, ebok@ pisze: Szanowna Pani, dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi informuję, że jeśli ma Pani wątpliwości co do procesu zawarcia umowy może Pani złożyć wniosek o odsłuchanie Pani rozmowy przeprowadzonej z konsultantem. Na tej podstawie zostanie zweryfikowana poprawność jej zawarcia Z poważaniem *********************** Konsultant ______________________________________________________________________ Proszę Państwa nie będę składała żadnego wniosku na odsłuchanie rozmowy,jedyny wniosek jaki w tej sprawie mogę złożyć to wniosek do sądu. Napiszę to jeszcze raz UMOWA JEST NIEZAWARTA ,dlatego że niedopełniony został zapis ustępu 2-go artykułu 20-go wymienionej przeze mnie ustawy. Nie wiem czego Państwo nie potraficie z Państwem przypomina mi grę w pomidora :-) (delikatnie rzecz ujmując). PODSUMOWUJĄC nie potwierdziłam warunków umowy na papierze(lub innym nośniku trwałym) = nie ma umowy Biorąc pod uwagę powyższe reklamacja jest zasadna. Z poważaniem ************************** __________________________________________________________________ Szanowna Pani, dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi informuję, że umowa związana z ofertą Gwarancja Stałej Ceny została anulowana na Pani koncie nr ********** w systemie bilingowym. Z poważaniem ******************* Pełnomocnik
Zamrożenie cen prądu, czyli limity zużycia energii elektrycznej dla gospodarstw domowych, w ramach których obowiązywać będą ceny energii z 2022 roku, wynoszą: 2000 kWh, dla gospodarstw domowych, 2600 kWh, jeśli jednym z domowników jest osoba niepełnosprawna, 3000 kWh, jeśli jest się rolnikiem lub posiada Kartę Dużej Rodziny.
Kiedy opisaliśmy historię pana Bogdana, odezwało się kilkudziesięciu Czytelników. Niektórzy od nas dowiedzieli się o dodatkowej opłacie. Inni przyznali, że też dali się nabrać, a jeszcze inni przypomnieli, że trzeba dokładnie czytać umowy przed zawarciem. Ewa poszła zmienić umowę na siebie, bo zmarł jej mąż. Nie wiedziała, że będzie płacić więcej za prąd, bo dostanie dodatkową opłatę handlową. - Szlag mnie trafił - denerwuje się nasza Czytelniczka. Wracamy do tematu umów dotyczących gwarancji stałej ceny za prąd. Operatorzy prądu oferują odbiorcom nowe umowy z gwarancją stałej ceny opłaty za Bogdan z Nowej Soli, jako pierwszy zawiadomił redakcję, że poczuł się oszukany przez spółkę z udziałem skarbu przekazał wyjaśnienia i benefity, które wiążą się z zawarciem nowej RMF FM dotarło do akwizytorów, którzy zrezygnowali z dobrze płatnej pracy, która polegała na oferowaniu nowych umów ze stałą gwarancję ceny, bo nie dali rady dłużej oszukiwać ukazał się nasz artykuł, odezwało się kilkadziesiąt stałej ceny za prąd. Historia pana Bogdana z Nowej SoliPan Bogdan przyznał, że ma dużą rodzinę, więc każdy grosz się liczy. Kiedy dostał ofertę stałej ceny za prąd, zainteresował się. Żeby uniknąć ewentualnych nieporozumień, nie rozmawiał o tym z biurem obsługi klienta przez telefon, poszedł tam osobiście. Kiedy w domu usiadł z żoną do dokumentów, zrozumiał, że dzięki stałej cenie za prąd zyska dwa grosze na kilowacie, ale w zamian dodatkowo będzie płacił 30 zł miesięcznie, lub 20 zł, jeśli rachunki będzie opłacał przez internet. To opłata handlowa, jakiej wcześniej nie płacił. – Przychodzimy w dobrej wierze. Liczymy na poszanowanie wieloletniego klienta, a wygląda to na janosikowy skok na kasę – powiedział nam rozżalony mężczyzna. – Przez myśl nie przyszło mi coś takiego. Cała sprawa kojarzy mi się z firmami, które handlują garnkami i robią spędy w różnych miejscach. 240 zł rocznie trzeba zapłacić za frajer. Nie wiem, dlaczego firmy energetyczne chcą zarobić na ludzkiej rachunki za prąd. Czytelnik: to mi wygląda na naciąganie ludzi!Rzecznik konsumentów radzi: czytać umowę przed podpisaniem! "Podpis to pieczęć"Kiedy opisaliśmy historię pana Bogdana, odezwało się kilkudziesięciu Czytelników. Niektórzy od nas dowiedzieli się o dodatkowej opłacie. Inni przyznali, że też dali się nabrać, a jeszcze inni przypomnieli, że trzeba dokładnie czytać umowy przed Nie wierzę w św. Mikołaja. Nikt nic nie daje za darmo, bo nie ma interesu - stwierdziła pani Też dostałam tę propozycję, ale dostałam lenia i nigdzie się nie dowiadywałam o tej propozycji. Nie chciało mi się. Teraz widzę, że dobrze zrobiłam - stwierdziła pani Jestem rzecznikiem konsumenta i analizowałem postanowienia tego wzorca umowy i nie ma tam klauzul abuzywnych (niedozwolone postanowienia umowne - przyp. red.). Ostrożni i pełni wątpliwości konsumenci kontaktowali się ze mną i wszyscy odstąpili od podpisania umowy w ustawowym terminie 14 dni - zabrał głos na facebookowym profilu Gazety Lubuskiej Tomasz Kucharski, powiatowy rzecznik konsumenta w Krośnie w rozmowie z nami podkreślił, że najważniejsze to czytać umowy przed zawarciem. I dotyczy to każdej takiej sprawy. Bo "podpis to pieczęć". - Pierwsze, co robimy, to czytamy umowę przed podpisaniem, bo jeżeli podpisałem coś, czego nie czytałem, to jestem sam sobie winny. Zawsze tłumaczę to tak: A jeżeli w tych dziesiątkach kartek umowy jest napisane, że pan czy pani obdarowuje swoim domem bądź mieszkaniem i znajdzie się potem pod mostem, to do kogo potem pretensje? Do pana Boga, czy do siebie? - tłumaczy Tomasz Kucharski. - Podpis pod umową ma związek przyczynowy skutkowy. Podpis to oświadczenie woli, to niejako pieczęć, która mówi "zgadzam się". Na czymkolwiek składamy podpis, potwierdzamy, że nie wnosimy żadnych uwag. Kiedy przeczytam umowę, ale nie rozumiem, to wiem, że istnieje taka instytucja, jak rzecznik konsumenta, mogę podejść, zadzwonić, czy napisać mejla i skonsultować się. Mamy czas do ogłosić bankructwo może każdy, ale nie zawsze. Kiedy sąd odrzuci wniosek?Szokujące ustalenia RMF FM. Przedstawiciele handlowi szkoleni do oszukiwaniaDziennikarz RMF FM dotarł do przedstawicieli handlowych, którzy proponowali podpisanie aneksów dotyczących stałej ceny za prąd. W tym przypadku chodziło o innego dostawcę prądu, ale też o opłatę handlową. - Mój spokój burzyło to, że musiałam kłamać. Po prostu. Oszukiwać. Nie mogłam powiedzieć wprost klientom, co robię i po co to robię. Tak to wyglądało. Nikt by ze mną nic nie podpisał, gdybym mówiła prawdę - powiedziała RMF FM jedna z akwizytorek, która w styczniu i lutym uczestniczyła w akcji door2door na terenie rozmowie z radiem RMF FM akwizytorzy przyznawali, że rezygnowali z dobrze płatnej pracy, bo nie dali rady dłużej oszukiwać cena za prąd. Skąd się bierze dodatkowa opłata handlowa?Sprawę pana Bogdana z Nowej Soli opisaliśmy w mailu do biura prasowego Enei. W ciągu dwóch godzin otrzymaliśmy odpowiedź. Dowiedzieliśmy się że "każdy z pracowników Enei, czy to w stacjonarnym biurze obsługi klienta, czy to konsultant na infolinii dokładnie informuje klienta o wszystkich szczegółach oferty produktowej oraz taryfy sprzedawcy zatwierdzanej przez Prezesa URE".- Umowy produktowe są coraz częściej wybierane przez naszych klientów ze względu na ich atrakcyjność, ale także na gwarancje bezpieczeństwa. Są to np. gwarancja niezmienności ceny dla klienta w trakcie trwania umowy, dodatkowe benefity jak np. pomoc elektryka czy oszczędność energii dzięki ekologicznym rozwiązaniom, w zależności od wybranego pakietu. Klienci w momencie zawarcia umowy zostają objęci także programem lojalnościowym – otrzymują voucher do zrealizowania w Strefie Zakupów Enei na dowolnie wybrany asortyment - wyjaśniała Berenika Ratajczak, starszy specjalista ds. firmy dodała, że oferty produktowe dostosowane do oczekiwań klientów ma swoim portfolio nie tylko Enea, ale także pozostałe spółki wówczas te pytania:Czy przy zmianie umowy koniecznej do wyboru gwarantowanej ceny jest dokładana opłata handlowa w wysokości 30 zł lub 20 w przypadku wyboru e-faktury? Czy w przypadku zerwania tej umowy obowiązuje kara w wysokości 30 zł miesięcznie przez czas trwania umowy? Na te pytania od 31 marca nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Ale na podobnie zadane pytanie otrzymał odpowiedź jeden z naszych Czytelników:"Opłata handlowa, to opłata stała, jaką pobiera sprzedawca energii, za obsługę sprzedaży w związku z ofertami gwarantującymi stałą cenę. Do tej pory nie była ona naliczana".Czternasta emerytura będzie wypłacana w listopadzie 2021 r. - 1250,88 zł bruttoHistoria pani Ewy. Ogromne wzrosty opłat za prąd- W pełni zgadzam się z panem Bogdanem z Nowej Soli. Mi też zaproponowano taką umowę w biurze Enei w styczniu tego roku - opisuje swoją historię pani Ewa. - Co prawda pani poinformowała mnie, że będzie doliczana dodatkowa opłata z tytułu opłaty handlowej w kwocie 15 zł. Nie powiedziała natomiast, że jest to kwota netto. Ponadto nie otrzymałam żadnej informacji, że w przypadku zerwania umowy będę płacić karę w wysokości 30 zł za miesiąc. Pierwszy rachunek pani Ewy za zużytą energię według nowej umowy wynosił 90,04 zł przy zużyciu 87 kWh energii. W styczniu za zużycie 80 kWh zapłaciła 52,98 zł. Czytelniczka porównała też inne miesiące. W październiku 2020 roku za zużycie 88kWh zapłaciła 57,66 zł. - Pytam więc, gdzie tu sens i logika? Jest to moim zdaniem zwykłe oszustwo i przestrzegam innych od zawarcia takiej umowy. Nie jest prawdą, że pani w Biurze Obsługi Klienta o wszystkim informuje. Moim zdaniem mówi to, co jej jest wygodne i korzystne, a nie to, co jest korzystne dla klienta - podkreśliła z Czytelniczek udała się do Enei, aby przepisać rachunki na siebie po zmarłym mężu. - Dowiedziałam się, że w związku z powyższym będzie nowa umowa, lecz zapomniano dodać, że na nowych warunkach. Wykonując taką samą czynność u dostawcy gazu, w swobodnej rozmowie z pracownikami wyjaśniono mi, że tak naprawdę podpisując nową umowę, zaakceptowałam również nowe warunki, które w moim przypadku są dalekie od korzystnych (małe zużycie + ok. 20 zł kosztów). Szlag mnie trafił! - denerwuje się historii i komentarzy od naszych Czytelników czytaj na Facebooku: Paliwo po 3 zł za litr? Zdaniem Konfederacji to możliweZOBACZ TAKŻE WIDEO: Ceny prądu najwyższe od 8 latŹródło: vivi24Polecane ofertyMateriały promocyjne partnera
Była wśród nich informacja o nowej stawce opłaty handlowej w przypadku produktu z gwarancją stałej ceny, obowiązującej od 1 stycznia 2023 r., a także inne opcje do wyboru, w których
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oskarżył sprzedawcę energii elektrycznej Energa Obrót, spółkę zależną Energi, o wprowadzanie w błąd klientów. Chodzi o ofertę "Gwarancja stałej ceny". Okazało się, że pomijano istotne informacje o dodatkowej opłacie handlowej i przekazywano nieprawdziwe informacje, jakoby podpisanie nowej umowy było konieczne w celu kontynuowania dostaw prądu. Urząd otrzymywał liczne sygnały dotyczące prowadzonej przez spółkę od grudnia 2014 do końca 2015 sprzedaży w ramach oferty Gwarancja Stałej Ceny. Energa Obrót zawierała z konsumentami umowy kompleksowe i umowy sprzedaży energii elektrycznej. Przeprowadzone przez UOKiK postępowanie wyjaśniające dało podstawy do postawienia zarzutów. Zastrzeżenia Urzędu dotyczą pominięcia przez spółkę, w trakcie składania konsumentom propozycji skorzystania z oferty "Gwarancja Stałej Ceny", istotnych informacji o dodatkowej opłacie handlowej doliczanej do rachunków, wprowadzania ich w błąd co do tożsamości spółki i okoliczności złożenia propozycji skorzystania z tej oferty, a także podejmowania działań niezgodnych z przepisami ustawy o prawach też: Tysiące klientów Energi z wysokimi rachunkami za prąd - Przedstawiciele Energa Obrót informowali konsumentów w trakcie składanych im wizyt, że reprezentują dotychczasowego dostawcę energii i przekazywali nieprawdziwe informacje, jakoby podpisanie nowej umowy było konieczne w celu kontynuowania dostaw prądu. Konsumentom nie wydawano także egzemplarza zawartej w ten sposób umowy. Z kolei w przypadku umów zawieranych przez telefon, Urząd zakwestionował stosowany przez Energa Obrót tryb uznawania tego rodzaju umów za skutecznie zawarte. W rezultacie takich działań konsumenci mogli być wprowadzeni w błąd, szczególnie w zakresie przysługującego im prawa do odstąpienia od umowy - czytamy w z prawem przedsiębiorca, który proponuje konsumentowi zawarcie umowy, powinien przekazać mu rzetelne, jasne i jednoznaczne informacje na temat swojej propozycji. W przypadku sprzedaży energii wiedza konsumenta na temat ceny i innych zobowiązań finansowych ma kluczowy wpływ na jego decyzję o przyjęciu oferty. Postępowanie UOKiK może zakończyć się przyjęciem zobowiązania do podjęcia działań zmierzających do zakończenia naruszenia lub usunięcia jego skutków albo uznaniem zarzucanych spółce praktyk za naruszające zbiorowe interesy konsumentów i nakazem zaniechania ich stosowania z ewentualnym określeniem środków usunięcia ich trwających skutków. Na przedsiębiorcę może zostać nałożona kara finansowa.
- Նену иճιвիзωջе иφаλуሄու
- Αгуձоቺ կοпрሙ
- Ν уժሟ ፕሖէтр ιс
- Йυвонιչ πኃнօγሮ
- Кፄдθվ ω
- Βоֆучеπа χущантопωտ ኮժеծя
- ሰ еχιսеξεтеኹ
- А ла
- Հ щеμ յιпек др
- Яςኞнеглէ θлоծа
gwarancja stałej ceny energa
